Politique de retour et de remboursement
Chez Kawaï Shop, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de retour et de remboursement pour une expérience d'achat sereine.
Conditions de retour chez Kawaï Shop
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Cette politique assure la qualité des produits retournés.
Comment initier une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [[email]]. Merci d’indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes pour faciliter le processus.
Frais de retour et remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Certains articles ne sont pas remboursables.